RETURN & EXCHANGE
Perlindungan data adalah masalah kepercayaan dan privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami hanya akan menggunakan nama Anda dan informasi yang berhubungan dengan Anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi berikut. Kami hanya akan mengumpulkan informasi yang kami perlukan dan kami hanya akan mengumpulkan informasi yang relevan dengan transaksi antara kami dengan Anda.
Anda dapat mengunjungi website kami dan menjelajahinya tanpa harus memberikan informasi pribadi. Selama kunjungan Anda ke situs kami, identitas Anda akan tetap terjaga dan kami tidak akan bisa mengidentifikasi Anda kecuali Anda memiliki akun dalam situs kami dan masuk dengan menggunakan username dan password Anda.
Jika Anda memiliki komentar, saran atau keluhan, Anda dapat menghubungi kami melalui e-mail di cs@grahamultisarana.com
Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang kami jual. Dengan syarat dan ketentuan yang berlaku
Syarat Umum Garansi
A. Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi dan jasa service sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.
B. Klaim kerusakan hardware / cacat produksi dalam waktu tujuh (7) hari setelah pembelian harus dengan dus / box packaging dan aksesoris yang lengkap akan mendapatkan pertukaran baru (tanpa dus/box packaging dan aksesoris yang lengkap pertukaran baru tidak dapat dilakukan).
C. Untuk peralatan perangkat keras Hardware, Member grahamultisarana.com menjamin perangkat yang dibeli akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan.
D. Unit bonus atau free item, tidak termasuk dalam garansi.
Batasan Garansi
A. Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya insert, mata bor, batu gerindra, dll.
B. Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:
• Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
• Unit tersambar petir
• Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain
• Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
• Transportasi atau instalasi yang salah
• Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
• Kesalahan instalasi software
C. Garansi kerusakan yang diklaim dalam tiga (3) hari kerja terhitung dari barang diterima pembeli, biaya kirim menjadi tanggungan pembeli sedangkan biaya pengembalian barang ke pembeli ditanggung oleh grahamultisarana.com. Klaim garansi kerusakan diatas tiga (3) hari biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli (Area Jawa Tengah)
D. Garansi kerusakan yang diklaim dalam tujuh (7) hari kerja terhitung dari barang diterima pembeli, biaya kirim menjadi tanggungan pembeli sedangkan biaya pengembalian barang ke pembeli ditanggung oleh grahamultisarana.com. Klaim garansi kerusakan diatas tujuh (7) hari biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli (luar area Jawa Tengah)
